Các shop lưu ý, GHTK sẽ không còn nhận vận chuyển các hàng hóa thuộc hạng mục dưới đây:
– những chất ma tuý (bao tất cả cả tiền chất và các chất hoá học tham gia vào thừa trình chế tạo các chất ma tuý, kể cả những chất sử dụng trong y tế và phân tích khoa học), các chất kích thích hợp thần kinh.
Bạn đang xem: Danh mục không được phép giao nhận của grab
– Vũ khí, đạn dược, quân trang, quân dụng, phương tiện đi lại kỹ thuật chuyên dùng của những lực lượng vũ trang.
– thiết bị sắc nhọn, vũ khí thô sơ: dao găm, mã tấu, thương, kiếm, mác,…; khí giới thể thao; công cụ cung cấp và thiết bị khác có tính năng, tác dụng tương tự.
– những loại ấn phẩm, tài liệu gồm nội dung kích động, gây mất an ninh, phá hoại câu kết dân tộc, kháng phá công ty nước cùng hoà thôn hội chủ nghĩa Việt Nam.
– Vật, hóa học dễ nổ (kể cả bùi nhùi sắt), dễ cháy, hóa học độc, hóa học phóng xạ, vi trùng bệnh dịch lây lan (kể cả những chất sử dụng trong y tế và nghiên cứu khoa học), và những chất gây nguy nan hoặc làm mất đi vệ sinh, gây độc hại môi trường.
– những vật, tài liệu phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan dị đoan, trái đạo đức nghề nghiệp xã hội, trái thuần phong mỹ tục của việt nam hoặc ăn hại tới giáo dục và đào tạo thẩm mỹ, nhân cách.
– nguyên liệu thuốc lá, sản phẩm thuốc lá (thuốc cỏ, thuốc lá điếu, xì gà, dung dịch lá sợi, dung dịch lào, dung dịch lá năng lượng điện tử,…) và các dạng dung dịch lá sản phẩm khác nhập lậu.
– Hóa chất độc hại: Xịt hơi cay, nước tẩy chứa lượng chất axit cao,…; thuốc thú y, thuốc bảo đảm an toàn thực thiết bị cấm hoặc chưa được phép áp dụng tại Việt Nam.
– Pháo những loại, bao hàm nhưng ko giới hạn: pháo hoa, pháo nổ, pháo bông, pháo sáng,…
– Sinh vật dụng sống; thực đồ gia dụng rừng nguy cấp, quý hiếm; thực phẩm yêu mong bảo quản.
– chi phí Việt Nam, quốc tế và các sách vở có quý giá như tiền; hóa đối chọi GTGT; sách vở không thể cung cấp lại; phiên bản gốc những giấy tờ chứng thực cá nhân, văn bằng, chứng chỉ,….
– Tài liệu, hiện đồ vật thuộc di tích lịch sử lịch sử, văn hoá, kho lưu trữ bảo tàng (bia ký, gia phả, chi phí cổ,…); tư liệu mang bí mật Nhà nước, …
– các loại kim khí quý (vàng, bạc, đá quý,…) bên dưới dạng khối, thỏi, miếng.
– bộ phận cơ thể hoặc sản phẩm của động vật rừng: ngà voi, sừng cơ giác, da, vảy kia tê,…
– Phương tiện, ngư ráng không được sử dụng trong khai thác thuỷ, thủy sản (bao tất cả cả phương tiện kích điện, xung điện,…)
– các vật phẩm, hàng hóa khác mà pháp luật của việt nam quy định cấm lưu thông, cấm xuất – nhập khẩu, cấm nhập vào nước nhận, cấm vận chuyển bằng đường bưu chủ yếu theo phương pháp của quy định Việt Nam, điều ước thế giới mà cùng hòa xóm hội công ty nghĩa nước ta là thành viên tại từng thời điểm.
Lưu ý: hàng hoá, thư tín có điều kiện chuyển phát quánh thù, tín đồ gửi phải đưa thông tin chi tiết mang lại GHTK trước khi gửi hàng để phía 2 bên xem xét việc phủ nhận nếu GHTK không đủ điều kiện. Trường hợp fan gửi không có thông báo khác thì tuân theo cách thức vận chuyển, gói gọn của GHTK, GHTK được miễn trừ trách nhiệm việc nhận, gửi phát, các rủi ro sản phẩm hoá, thư tín bị tổn thất, hư hỏng hàng hoá. Xem thêm: Trên 60, 65, 70 tuổi có được lái xe ô tô không ? trên 60, 65, 70 tuổi có được lái xe ô tô b2 không
Phạm vi dịch vụ Loại hàng hóa vận chuyển: Thư, gói, kiện sản phẩm & hàng hóa (sau đây call tắt là “Hàng hóa”) Loại hình dịch vụ thương mại cung cấp đến Khách hàng: dịch vụ thương mại chuyển phát nhanh trong nước theo cách thức không COD (thu hộ chi phí hàng) áp dụng cho người tiêu dùng tạo đơn trải qua ứng dụng Grab.
Bưu kiện trước khi nhận sẽ được Nhân viên rước hàng bình chọn ngoại quan. Bưu kiện phải thực hiện đúng các quy chuẩn chỉnh đóng gói và quy chuẩn chỉnh ngoại quan như sau: -Bưu kiện đều cần đóng gói sẵn sàng trước lúc bàn giao hàng và được niêm phong (nếu có). -Đảm bảo không rơi sản phẩm ra khỏi bao bì. Không dùng dây thừng, dây vải để đóng gói. -Hàng không có các dấu hiệu bất thường như: móp méo, rách, không khô thoáng hộp carton, nặng mùi lạ,... -Nhân viên làm việc lắc dịu bưu kiện, không tồn tại tiếng động lạ bên trong.
-Đóng gói bằng thùng, hộp bởi bìa cứng bên phía ngoài (đối với những thành phầm không bể đổ vỡ và biến tấu như quần áo, vải, sách,..v..v..). -Sản phẩm được quấn kín, gia cố bằng mút, xốp, giấy báo, túi kháng sốc bên phía trong hộp gói gọn để đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn ko bể tan vỡ trong suốt quá trình vận chuyển. -Đối với sản phẩm & hàng hóa có chứa chất lỏng cần được đóng gói gắng định, bảo đảm an toàn không bể đổ vỡ chảy nước trong suốt quá trình vận chuyển (Quy định trên mục III). -Đối với sản phẩm là thực phẩm khô cần được bọc bằng bao bì chống thấm, hút chân không. -Nếu sản phẩm là hàng dễ dàng vỡ, khuyến khích khách hàng dán nhãn “hàng dễ dàng vỡ” mặt ngoài vỏ hộp đóng gói.
III. Trả lời đóng gói
| sản phẩm dễ tan vỡ (ly tách, chén dĩa, thủy tinh…) | bước 1: dùng Bubble bọc kín mọi chi tiết của sản phẩm từ 3-4 lớp và dùng keo dính gia cụ sản phẩm. Bước 2: Đặt sản phẩm vào thùng carton, dùng PE hoặc mút xốp thắt chặt và cố định sản phẩm cho đủ khít, không thể khoảng trống so với thùng carton với các thành phầm bên trong, tiếp đến dùng keo dính gia nắm thùng carton. Bước 3: Dán tem hàng dễ dàng vỡ. Làm việc lắc vơi bưu kiện, không có tiếng cồn lạ bên trong. |  |
| sản phẩm chứa hóa học lỏng, mỹ phẩm | cách 1: Khóa Seal nắp sản phẩm bằng băng keo. Đảm bảo thành phầm được bao bọc kín không cho chất lỏng chảy ra ngoài dù bị dốc ngược. cách 2: dùng Bubble bọc kín mọi chi tiết của thành phầm từ 3-4 lớp cùng dùng băng keo gia cố kỉnh sản phẩm. cách 3: Đặt thành phầm vào thùng carton, sử dụng PE hoặc mút xốp thắt chặt và cố định sản phẩm cho vừa khít, không thể khoảng trống đối với thùng carton, tiếp nối dùng keo dính gia cố kỉnh thùng carton. cách 4: Dán tem hàng dễ dàng vỡ. |  |
| sản phẩm máy ảnh, điện thoại di động, laptop, linh phụ kiện điện tử quý hiếm cao | bước 1: dùng Bubble quấn tự 2-3 lớp bao quanh sản phẩm. Bước 2: Đặt sản phẩm vào thùng carton, cần sử dụng mút xốp cố định sản phẩm cho đủ khít, không hề khoảng trống đối với thùng carton. Tiếp đến dùng chất keo gia vắt thùng carton. Bước 3: Dán tem hàng dễ vỡ. |  |
| thành phầm là hàng screen máy tính, màn hình tivi,... | cách 1: sử dụng xốp bọc bao phủ đủ 6 phương diện thùng sản phẩm (dùng chất keo gia cầm đủ 6 mặt xốp). Cách 2: sử dụng màng co bọc thùng sản phẩm. Cách 3: Dán tem hàng dễ dàng vỡ. |  |
| sản phẩm thời trang quần áo, vải vóc, giày, túi xách, ví,... | bước 1: dùng Bubble bọc bí mật mọi kỹ lưỡng của thành phầm từ 3-4 lớp với dùng keo dính gia núm sản phẩm. Cách 2: liên tiếp cho sản phẩm đã gói vào thùng carton, dùng băng keo dán gia cố. |  |
| thành phầm Sách và Văn phòng phẩm | Sách, báo, tạp chí, catalog, tài liệu cách 1: sử dụng Bubble bọc bí mật mọi chu đáo của thành phầm từ 3-4 lớp cùng dùng băng keo gia chũm sản phẩm. Cách 2: liên tục cho sản phẩm đã gói vào thùng carton, dùng chất keo dán gia cố. Tranh vẽ cách 1: cần sử dụng Bubble bọc kín đáo mọi khía cạnh của thành phầm từ 3-4 lớp cùng dùng chất keo gia nạm sản phẩm. Bước 2: thường xuyên cho cuộn tròn cho vào ống nhựa độ dày là 0,3 – 0,5 cm. Bịt kín 2 đầu ống. |  |
| Thực phẩm khô | bước 1: Dùng vỏ hộp chống thấm, hút chân không, Bubble/màng co gói sản phẩm (3-4 lớp) và keo dính gia nuốm lại. Bước 2: thường xuyên cho sản phẩm đã gói vào thùng carton, dùng keo dính dán gia cố mặt ngoài. |  |
| Phụ tùng ôtô, xe cộ máy, cơ khí: | -Bọc đệm những cạnh sắc, góc nhọn và gờ cạnh của các phần tử như những tấm kim loại hoặc lưới sắt kẽm kim loại -Bọc hoặc gói các mặt phẳng gia công cơ khí đúng đắn của các thành phần như ren với đầu nối. -Bảo vệ các phần tử dễ hỏng do móp méo, trầy xước hoặc mài mòn bởi một lượng vật liệu đệm lót phù hợp sau đó đặt phụ tùng vào hộp đựng cứng chắc. Sản phẩm là máy, đụng cơ, phần tử chuyền cồn và các phần tử khung gầm... bước 1: Rút sạch và làm khô các thành phần có chứa dầu nhớt trước khi vận chuyển hoặc bảo vệ kiện hàng không xẩy ra rò rỉ khi thu xếp ở rất nhiều hướng. Cách 2: cần sử dụng Bubble, PE gói thành phầm và keo dính gia vắt lại. Bước 3: tiếp tục cho sản phẩm đã gói vào thùng carton, chèn bí mật các khoảng trống trong thùng carton bởi mút xốp. Sản phẩm là bánh xe, bánh răng, bánh đà... bước 1: dùng Bubble, PE lót đệm tổng thể các bề mặt, những bánh xe bao gồm lớp xi mạ, đánh hoặc tất cả họa ngày tiết dễ bị hư hỏng do trầy xước hoặc mài mòn đảm bảo sản phẩm vẹn toàn trong quá trình vận chuyển. Bước 2: thường xuyên cho sản phẩm vào thùng carton và chèn kín đáo các không gian trong thùng carton bởi mút xốp. Bước 3: Dán tem hàng dễ vỡ. Sản phẩm là lò xo, bớt xóc, thanh cân nặng bằng, càng chữ A, khối hệ thống thoát khí bước 1:: dùng Bubble, PE lót để đóng gói các thành phần hình trụ, lót đệm với bọc những đầu nhọn với cạnh sắc bởi bìa carton, xốp, PE và dùng băng keo thắt chặt và cố định lại sản phẩm Bước 2: thường xuyên cho thành phầm đã đóng gói vào thùng carton, cùng chèn bí mật các khoản trống vào thùng carton bằng mút xốp. Bước 3: Dán tem hàng dễ dàng vỡ. |  |
| thành phầm hộp thiếc, vỏ hộp giấy cứng (sữa bột, sơn….) | bước 1: dùng màng co gói thành phầm và băng keo cố định và thắt chặt hộp với nắp sản phẩm. Cách 2: sử dụng Bubble bọc bí mật mọi kỹ càng của thành phầm từ 3-4 lớp và dùng chất keo gia nắm sản phẩm. Bước 3: liên tiếp đặt vào vỏ hộp carton tất cả chèn xốp mượt để đảm bảo lấp đầy khoảng trống giữa hộp carton cùng sản phẩm. Cách 4: Dán tem hàng dễ vỡ. |  |
| nhiều loại sản phẩm trong thuộc 1 Bưu khiếu nại | bước 1: cần sử dụng màng co gói thành phầm và băng keo cố định hộp với nắp sản phẩm. Cách 2: dùng Bubble bọc kín đáo mọi tinh tế của thành phầm từ 3-4 lớp cùng dùng chất keo gia nỗ lực sản phẩm. Bước 3: liên tiếp đặt vào hộp carton tất cả chèn xốp mượt để đảm bảo an toàn lấp đầy khoảng trống giữa vỏ hộp carton và sản phẩm. Cách 4: Dán tem hàng dễ vỡ. |  |
nhóm 1 CHẤT NỔ: bom, mìn, lựu đạn, pháo, đạn dược,vv team 2 CHẤT KHÍ: bình ga, chai xịt khí,vv team 3 CHẤT LỎNG DỄ CHÁY: sơn, xăng, dầu, keo, nước hoa, hỗn hợp cồn, vv. đội 4 CHẤT RẮN DỄ CHÁY: cồn khô, diêm, vv. Team 5 CHẤT ÔXY HOÁ VÀ CHẤT PE-RÔ-XÍT HỮU CƠ: những chất tẩy rửa, hóa học hoá học,vv team 6 CHẤT ĐỘC VÀ CHẤT LÂY NHIỄM: những loại thuốc trừ sâu, những loại vi khuẩn gây bệnh dịch với con fan hay hễ vật, vật tư phóng xạ, các chất hoá học,vv nhóm 7 CHẤT ĂN MÒN: những loại axít, ắc quy, pin, vv. Team 8 HÀNG NGUY HIỂM KHÁC: thành phầm có trường đoản cú trường, đá khô, pin sạc lithium, ắc quy,vv. Hoặc lao lý có mức sử dụng khác
thời hạn giao hàng: Được tính từ bỏ thời điểm update “quét mã nhấn hàng” tới khi cập nhật “Giao hàng lần đầu tiên tiên” (“quét mã cam kết nhận” hoặc “quét mã mặt hàng bất thường”). thời gian toàn trình deals -Toàn trình giao: Được tính trường đoản cú lúc bên B xác thực nhận hàng mang đến khi giao hàng thành công hoặc đăng ký hoàn hàng về tối đa là 15 ngày không nhắc lễ đầu năm ngày nghỉ ngơi -Toàn trình hoàn: Được tính từ bỏ lúc mặt B đăng ký hoàn hàng đến lúc hoàn hàng thành công xuất sắc tối nhiều là 15 ngày không nhắc lễ đầu năm ngày nghỉ.
-Thời điểm cập nhật trạng thái “Lấy mặt hàng thành công” hoặc “Quét mã nhấn hàng” hoặc “Đăng kí gửi hoàn” được xem theo quy tắc: +Trạng thái “Quét mã dìm hàng” hoặc “Đăng kí gửi hoàn” được update từ 20:00:00 ngày N-1 tới 19:59:59 ngày N sẽ được tính là ngày N. +Đối với trạng thái “Lấy sản phẩm thành công” với “Quét mã dìm hàng” đang lấy trạng thái làm sao có thời gian sớm nhất. -Với các khu vực huyện đảo Lý đánh tỉnh Quảng Ngãi, huyện hòn đảo Phú Quý thức giấc Bình Thuận, thị xã Côn Đảo thức giấc Bà Rịa Vũng Tàu, huyện hòn đảo Cát Hải Tp. Hải Phòng, Huyện hòn đảo Vân Đồn tỉnh giấc Quảng Ninh, Huyện đảo Phú Quốc, thị xã Kiên Hải, những xã đảo huyện Kiên Lương thức giấc Kiên Giang thời gian phát hàng sẽ tiến hành cộng thêm 3 - 7 ngày tùy vào lịch tàu với thời tiết.
| Định nghĩa vùng miền | |
| khu vực miền nam | An Giang, Bà Rịa Vũng Tàu, bạc tình Liêu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, , Cà Mau, yêu cầu Thơ, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, hồ nước Chí Minh, Kiên Giang, Long An, Sóc Trăng, Tây Ninh, chi phí Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long. |
| miền trung bộ | Bình Định, Bình Thuận Đà Nẵng, Đắk Lắk, Đắk Nông, Gia Lai, Hà Tĩnh, Khánh Hòa, Kontum, Lâm Đồng,Ninh Thuận, Nghệ An, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Nam, Quãng Ngãi, Quảng Trị, Thanh Hóa, thừa Thiên Huế. |
| miền bắc bộ | Bắc Giang, Bắc Kạn, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hà Nội, Hải Dương, Hải Phòng, Hòa Bình, Hưng Yên, Lai Châu, lạng Sơn, Lào Cai, phái nam Định, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, tô La, Thái Bình, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, lặng Bái. |
| Định nghĩa tuyến | |
| Nội thức giấc | Là phạm vi chuyển động có địa điểm nhận sản phẩm và ship hàng trong cùng 1 tỉnh giấc |
| Nội Miền | khu vực miền bắc Miền Bắc, miền trung bộ Miền Trung, khu vực miền nam miền nam |
| Cận Miền | miền nam bộ Miền Trung, khu vực miền bắc miền trung |
| Liên Miền | khu vực miền bắc miền nam bộ |
| Liên Miền Đặc Biệt | hcm HN, tp hcm Đà Nẵng, hà nội Đà Nẵng |
| Thời gian khẳng định giao sản phẩm (Leadtime) | ||
| Tuyến giao hàng | Express (Giờ) | |
| nội thành | ngoại thành | |
| Nội thức giấc | 30 | 78-84 |
| Nội miền | 54-102 | 90-156 |
| Cận miền | 54-126 | 96-174 |
| Liên miền | 102-132 | 126-180 |
| Liên miền đặc biệt quan trọng | 102 | 126 |
trọng lượng tính cước được xem là cân nặng cao nhất giữa trọng lượng thực và trọng lượng quy đổi của Bưu gửi. Khối lượng quy đổi của bưu nhờ cất hộ có phương pháp tính như sau: nhiều năm (cm) x Rộng(cm) x Cao (cm) / 6000 kích cỡ tối đa một chiều: 140 cm. Dài(cm) + Rộng(cm) + Cao (cm) cân nặng tối đa: 70kg khối lượng quy đổi về tối đa: 100kg
J&T chỉ gật đầu đồng ý Bưu gởi khi có đủ những điều kiện sau đây: 1.1.J&T nhận hàng theo hình thức Nguyên đai – Nguyên kiện; 1.2.Phiếu giao hàng phải được ký xác nhận giữa nhân viên cấp dưới lấy mặt hàng và tín đồ gửi; 1.3.Vật đựng trong Bưu gởi không thuộc danh mục hàng hóa cấm vận hoặc nằm ngoại trừ phạm vi đi lại của J&T. 1.4.Có không hề thiếu hóa đơn, hội chứng từ chứng minh nguồn gốc, nguồn gốc xuất xứ theo quy định điều khoản khi gửi đến J&T vận chuyển. Fan gửi và chịu trách nhiệm về các giấy tờ có tương quan đến sản phẩm hoá và phụ trách về tính phù hợp pháp của bưu nhờ cất hộ vận chuyển. 1.5.Được đóng gói đúng quy cách, đặc điểm của từng sản phẩm – bao hàm việc gói, bọc, đóng thùng bình an đáp ứng điều kiện vận chuyển. 1.6.Kiểm tra câu chữ Bưu giữ hộ J&T được quyền triển khai việc đồng kiểm nội dung, vật cất trong Bưu nhờ cất hộ khi gồm sự tận mắt chứng kiến hoặc thỏa thuận đặc biệt quan trọng với người bán, đặc biệt lưu ý đối với sản phẩm & hàng hóa giá trị cao (*). (*) Hàng quý giá cao là sản phẩm & hàng hóa không giới hạn bao hàm máy ảnh/ smartphone di động/ laptop/ hàng năng lượng điện tử/ linh kiện điện tử quý hiếm cao và giá trị giao dịch từ một triệu VNĐ (một triệu đồng) trở lên.
2.1J&T thực hiện lấy mặt hàng trong 2 mốc giờ 8:00-12:00 cùng 12:00-18:00, về tối thiểu 01 lần/ngày (tối thiểu 3 lần trong 3 ngày), trường phù hợp sau 03 (ba) lần đến lấy hàng và đủ 3 lần cập nhật lấy sản phẩm nhưng chưa lấy thành công xuất sắc thì J&T đang hủy đối chọi hàng.
| Trước 12:00 ngày D | 12:00 -18:00 ngày D |
| 8:00 - 12:00 ngày D+1 | |
| 12:00 -18:00 ngày D+1 | |
| Sau 12:00 ngày D | 8:00 - 12:00 ngày D+1 |
| 12:00 -18:00 ngày D+1 |
3.1J&T cung cấp giao hàng đến tín đồ nhận tối thiểu 03 (ba) lần trong vòng 03 (ba) ngày. 3.2Nhân viên giao hàng liên hệ Người nhấn trước khí giao hàng. Trường thích hợp không contact được bạn nhận hoặc bạn nhận đi vắng tại thời khắc phát hàng đang hẹn, J&T vẫn phát lại lần sản phẩm hai và lần thứ ba để bảo vệ phát thành công. Trường phù hợp sau 03 (ba) lần phát ko thành công, J&T đưa hoàn bưu gửi. 3.3J&T hỗ trợ cho những người nhận hứa hẹn lại thời gian ship hàng tối đa 03 (ba) ngày kể từ ngày giao số 1 tiên. 3.4Trường hợp giao dịch phát sinh sự thay (lý vày bất khả kháng, hỏng hỏng…), J&T bao gồm trách nhiệm thông tin qua tin nhắn cho tất cả những người nhận tiếp đến mới được update Trả hàng. 3.5Người nhấn không được phép mở bưu phẩm, bưu kiện trước khi nhận sản phẩm
4.1Đơn mặt hàng giao ko thành công, J&T sẽ xác thực với fan gửi trước khi chuyển hoàn. Trong khoảng 24h kể từ lúc bưu khiếu nại được đăng ký chuyển hoàn, fan gửi xác thực chuyển hoàn hoặc phạt lại cho tất cả những người nhận. Nếu tín đồ gửi không đồng ý chuyển hoàn, giao dịch sẽ được xem như như mặt hàng không người nhận, J&T đang toàn quyền cách xử trí bưu gởi theo lý lẽ của J&T. 4.2Nếu người gửi đồng ý chuyển hoàn, đơn hàng được mặc định trả về add gửi hàng. 4.3Số lần Trả hàng: buổi tối thiểu 03 (ba) lần trả trong vòng 03 (ba) ngày. 4.4Trường hợp những bưu gửi gửi hoàn về fan gửi nhưng J&T không liên hệ được cho tất cả những người gửi hoặc liên hệ đủ 03 (ba) lần, trong khoảng 3 (ba) ngày thì J&T sẽ thông tin lại mang đến đầu mối chăm sóc khách sản phẩm của Grab. Sau 24h nếu như không nhận được làm phản hồi, J&T sẽ ngừng đơn sản phẩm theo diện “Hàng hoàn không tín đồ nhận” với lưu kho 15 (mười lăm) ngày theo quy trình. Quá thời gian quy định trên, bưu gửi sẽ ảnh hưởng tiêu hủy hoặc cách xử lý theo mức sử dụng của J&T. 4.5Đối với các đơn hàng không còn đại quát như lúc đầu và bao gồm khiếu nài nỉ từ bạn gửi, lúc trả hàng, J&T lập Biên bản Hàng hoá không bình thường thể hiện tại ít nhất những thông tin: ➢Mã solo hàng. ➢Tình trạng bên trong và bên ngoài hộp hàng. ➢Tình trạng sản phẩm của kiện hàng (bao gồm thành phầm còn nguyên, thành phầm bị hư hại). ➢Số số lượng hàng hóa (bao gồm sản phẩm còn nguyên, thành phầm bị hỏng hại). ➢Thông tin khác (nếu có tương quan đến sản phẩm & hàng hóa bị hỏng hại). Xác nhận của bạn gửi (Chữ ký).
Thời hạn giải quyết khiếu nại: 1.1.Thời điểm yêu ước hỗ trợ/khiếu nại được xem từ lúc Grab gửi mang đến J&T yêu ước hỗ trợ/khiếu nại sang một trong những kênh liên hệ được thống tuyệt nhất từ trước thông qua văn phiên bản hoặc email. 1.2.Thời hạn khiếu nại là 06 (sáu) tháng tính từ lúc ngày chấm dứt Thời gian toàn trình của Bưu gửi: Đối với năng khiếu nại về việc mất Bưu gửi, chuyển phát bưu gửi đủng đỉnh so với thời hạn toàn trình sẽ công bố, bưu gửi bị mất, bị hủy nhầm và các trường hợp còn lại không bao hàm trường thích hợp bị suy suyển, hỏng hỏng. 1.3.Thời hạn khiếu nại vào vòng 30 (ba mươi) ngày lịch, kể từ ngày bưu gởi được phân phát thành công cho tất cả những người nhận hoặc chuyển hoàn thành công mang đến Người gửi: Đối với năng khiếu nại về việc bưu gởi bị suy suyển, lỗi hỏng. 1.4.Có rất đầy đủ hóa đơn, chứng từ chứng tỏ nguồn gốc, xuất xứ theo quy định điều khoản khi gửi mang lại J&TThời hạn xử lý đối soát đến các deals đã chốt thường bù trong tầm 30 (ba mươi) ngày lịch, tính từ lúc ngày chốt đền bù. 1.5.J&T gồm trách nhiệm mừng đón những yêu cầu hỗ trợ/khiếu nằn nì trên và xử lý cho Grab theo cam đoan về thời hạn xử lý kể từ thời điểm yêu thương cầu hỗ trợ/khiếu nại như sau:
| Đối cùng với yêu cầu lấy mặt hàng và ship hàng gấp (do việc lấy/giao hàng bị chậm trễ trễ). | J&T tiếp nhận và xử lý trong 04 (bốn) giờ làm việc kể từ lúc tiếp nhận. | |
| Đối với yêu cầu xác minh trạng thái | 02 (hai) giờ làm việc | J&T có trách nhiệm xác minh và phản hồi kết quả xác minh từ 02 – 04 ngày làm việc (không bao gồm chủ nhật) kể từ thời điểm yêu cầu. |
| Đối với khiếu nại lỗi hỏng, thiếu hàng, không nên hàng | 02 (hai) giờ làm việc | J&T có trách nhiệm xử trí thực tế xong xuôi điểm, xong yêu mong hỗ trợ/khiếu nề từ 03 - 07 ngày thao tác làm việc kể từ thời điểm yêu cầu. |
| Đối với danh sách yêu cầu chốt mất hàng từng ngày (do vượt hạn giao hàng hoặc đưa hoàn) | 24 (hai mươi bốn) giờ làm việc kể từ thời điểm yêu cầu | |
| Đối với lỗi hệ thống hoặc vận hành phát sinh vì lỗi từ J&T | 02 (hai) giờ làm việc | J&T cách xử lý thực tế xong xuôi điểm những lỗi tương quan đến khối hệ thống hoặc quản lý hệ thống từ bỏ 02 - 04 ngày. |
| Phản hồi phương án xử lý cụ thể cho các trường phù hợp khác. | 04 (bốn) giờ thao tác kể từ thời điểm yêu thương cầu. | |
| Thái độ bưu tá | J&T đón nhận trong 02 (hai) giờ có tác dụng việc, xử lý và phản hồi kết quả xác minh trường đoản cú 02 – 03 ngày làm cho việc |
2.1Các trường hòa hợp được xem như là mất hàng: 2.1.1.J&T gửi thông tin cho người sử dụng bằng văn bản/email thông tin đã làm mất hàng; 2.1.2.Quá hạn xử lý yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại: quá thời hạn ý kiến yêu cầu cung cấp hoặc vượt hạn giải quyết và xử lý khiếu nại mà J&T vẫn chưa chỉ dẫn phương án sau cuối cho bưu giữ hộ (Đã rước hàng/ Đã giao hàng/Đã trả hàng/Đang đưa hoàn hoặc Chốt bồi thường, …) 2.1.3.Giao sản phẩm quá hạn: J&T đã update trạng thái tương đương với “Đã đem hàng” tuy vậy quá 15 (mười lăm) ngày nhưng vẫn chưa cập nhật trạng thái “Giao hàng thành công” hoặc trạng thái tương đương “Bắt đầu trả sản phẩm về fan gửi; 2.1.4.Chuyển hoàn sản phẩm quá hạn: J&T đã update trạng thái tương đương “Bắt đầu trả sản phẩm về người gửi” tuy thế quá 15 (mười lăm) ngày tính từ lúc ngày update trạng thái này, người nhận vẫn chưa nhận ra hàng gửi hoàn mà không phải do lỗi của bạn gửi (từ chối dìm hàng trả về hoặc không nghe smartphone khi J&T liên hệ trả hàng); 2.2Các trường vừa lòng được coi là hư hỏng hàng hóa do vận chuyển: -Người gửi hỗ trợ được ảnh chụp trạng thái hư hư của sản phẩm & hàng hóa trong thời hạn khiếu nại nhưng J&T không hỗ trợ được biên bản giao hàng tại thời điểm J&T giao hàng đến Người nhận hoặc hoàn hàng cho Người gửi trong số đó có thông tin xác nhận của fan nhận/Người giữ hộ hàng về chứng trạng nguyên vẹn của bưu gởi khi nhấn được. -Trong trường hợp J&T ko chứng minh được tình trạng nguyên vẹn của bưu gửi khi giao mang lại Người nhận hoặc khi hoàn mang lại Người gửi, khách hàng có quyền yêu mong J&T bồi hoàn giá trị đơn hàng căn cứ vào tầm độ lỗi hại căn cứ theo ảnh chụp chứng minh sự hư sợ của sản phẩm do người nhận/Người gửi cung cấp. lưu lại ý: bạn gửi cung ứng được hình ảnh chụp tâm trạng hư lỗi của sản phẩm & hàng hóa trong thời hạn năng khiếu nại nhưng mà J&T không cung cấp được biên bản giao hàng tại thời điểm J&T giao hàng mang lại Người nhận hoặc hoàn hàng mang lại Người gửi trong số đó có thông tin xác nhận của bạn nhận/Người gửi hàng về chứng trạng nguyên vẹn của bưu gởi khi nhấn được. Trong trường vừa lòng J&T ko chứng minh được tình trạng nguyên vẹn của bưu gửi khi giao mang đến Người nhận hoặc lúc hoàn cho Người gửi, quý khách hàng có quyền yêu ước J&T đền bù giá trị deals căn cứ vào tầm khoảng độ hư hại địa thế căn cứ theo hình ảnh chụp chứng tỏ sự hư sợ của sản phẩm do fan nhận/Người gửi cung cấp.
3.1J&T ko liên lạc với quý khách hàng đủ tần số quy định trước khi khi lấy hàng; trước khi giao hoặc đưa hoàn; 3.2J&T không cung cấp được bằng chứng chứng minh (nhật ký cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi) đã cố gắng liên hệ Người nhận để giao hàng lúc Người nhận liên hệ Grab để khiếu nại J&T ko giao hàng hoặc không có nỗ lực giao hàng; 3.3Nhân viên phục vụ có cách biểu hiện không đúng mực khi thao tác làm việc với khách hàng hàng; 3.4Cập nhật sai trạng thái và có kết quả chốt xử lý qua hệ thống xử lý khiếu nại giữa nhị bên; 3.5Các solo hàng gian lận hoặc các đối kháng hàng có yêu cầu hủy từ Grab trước trạng thái tương đương “Bưu tá vẫn giao hàng” được J&T giao hàng thành công. 3.6Các trường hợp khác được chốt kết quả xử lý bởi vì lỗi của J&T;
khách hàng sẽ được bồi thường trong các trường hợp sau:
| sai quy trình quản lý và vận hành (SOP) | Giao hàng cảm thấy không được số lần pháp luật nhưng tín đồ nhận chưa không đồng ý nhận hàng. | Giao lại |
| các lỗi không giống được ghi nhận từ phía đơn vị vận đưa dẫn đến giao dịch bị hoàn (từ chối bởi tín đồ nhận). | Giảm cước 100% |
5.1Quy định về bồi thường: J&T sẽ phụ trách bồi thường đến tín đồ gửi trường hợp bưu gửi bị hỏng hỏng, mất đuối hoặc thất lạc xảy ra trong quy trình J&T cung ứng dịch vụ, gây ra do lỗi của J&T. nhiệm vụ của J&T chỉ giới hạn trong thiệt sợ trực tiếp hoặc tương quan đến bưu gửi. Các loại thiệt sợ hoặc tổn thất gián tiếp (bao gồm tổn thất lợi nhuận, thu nhập, thời cơ kinh doanh) sẽ bị loại trừ. 5.1.1.Bưu gửi là thư từ, tài liệu, ấn phẩm, giấy tờ, hóa đơn, hòa hợp đồng và những loại văn bạn dạng khác:
Trong trường vừa lòng Bưu gởi bị hư hỏng, mất mát hoặc thất lạc, khoản tiền bồi hoàn J&T hoàn trả đến Grab sẽ bởi 04 (bốn) lần Cước phí của dịch vụ đã sử dụng (đã bao gồm hoàn trả lại cước thương mại dịch vụ đã sử dụng).
5.1.2.Bưu gửi là thứ phẩm, sản phẩm & hàng hóa hoặc Phiếu có giá trị quy đổi:5.1.2.1Trường hòa hợp KHÔNG sử dung thương mại & dịch vụ khai giá:
Trong mọi trường hợp, giá bán trị bồi hoàn tối nhiều 04 (bốn) lần cước (đã bao hàm hoàn trả lại cước dịch vụ thương mại đã sử dụng) của thương mại & dịch vụ bưu chính được xem cho Bưu gửi.
5.1.2.2Trường hợp CÓ sử dụng dịch vụ khai giá:| cung ứng đầy đầy đủ hóa đơn, hội chứng từ phù hợp lệ (hóa đối kháng thể hiện tin tức người nhận, fan gửi, nội dung sản phẩm & hàng hóa đúng với trên hệ thống) | Bồi hay 100% giá bán trị đơn hàng mà Grab đã đk khai giá tại thời khắc tạo đơn hàng. Dẫu vậy không vượt quá 30.000.000 VNĐ ( cha mươi triệu đồng) |
| Không cung cấp đầy đủ hóa đơn, triệu chứng từ phù hợp lệ. | Bồi thường 4 lần cước phí dịch vụ (đã bao hàm hoàn trả lại cước dịch vụ thương mại đã sử dụng) |
| Rách, vỡ, ướt thùng hàng trong phòng sản xuất. | 5% | Mức thường bù theo chế độ mất sản phẩm x 5% |
| Rách tem niêm phong ở trong nhà sản xuất, sản phẩm còn ấn tượng (không bị hỏng) | 10% | Mức đền rồng bù theo chế độ mất x 10% |
| Mất phụ kiện, sản phẩm còn hoàn mỹ (không bị hỏng) | 20% | Mức thường bù theo chính sách mất x 20% |
| Hàng hóa bị bễ vỡ, hư hại từ 31% mang lại 50% | 50% | Mức đền bù theo chính sách mất hàng x 50% |
| Hàng hóa bị bễ vỡ, lỗi hại | 100% | Mức thường bù theo chính sách mất sản phẩm x 100% |
J&T được miễn trọng trách bồi thường trong những trường vừa lòng sau người sử dụng không vâng lệnh quy định của pháp luật về sản phẩm & hàng hóa cấm hoặc giảm bớt lưu thông, chuyên chở và những quy định khác của điều khoản (bao gồm, nhưng lại không tinh giảm bởi trường đúng theo Bưu gửi không tồn tại hóa đơn, triệu chứng từ bắt đầu xuất xứ; bị kiểm tra, trưng thu hoặc tiêu bỏ theo quyết điṇh của cơ quan tất cả thẩm quyền hoặc an toàn sân bay); Bưu nhờ cất hộ được phát đúng theo thỏa thuận giữa các Bên và bạn nhận hoặc tín đồ gửi sẽ ký xác nhận hàng hóa hoàn toàn nguyên vẹn khi nhận thấy từ J&T; Bưu nhờ cất hộ bị lỗi hại, mất mát vì lỗi của bạn gửi/Khách mặt hàng hoặc bởi đặc tính tự nhiên và thoải mái của sản phẩm hóa; những trường vừa lòng tài liệu, sản phẩm & hàng hóa bị cơ quan tính năng kiểm tra với thu giữ với J&T gửi thông báo bằng e-mail hoặc văn bạn dạng cho quý khách hàng trong vòng 24h (Hai mươi bốn tiếng) kể từ thời điểm sự việc xảy ra; người sử dụng dịch vụ không minh chứng được vấn đề gửi và suy suyển, hư hư bưu gửi; Bưu gửi đã được phát thành công, fan nhận ký xác nhận đã dấn hàng trong chứng trạng nguyên vẹn và không tồn tại khiếu kiện bởi văn phiên bản tại thời điểm nhận hàng; sản phẩm & hàng hóa bị tịch thu hoặc tiêu bỏ theo biện pháp của pháp luật và J&T tất cả văn phiên bản quyết định của cơ quan bao gồm thẩm quyền; quý khách khiếu nại sau khoản thời gian thời hạn khiếu nại kết thúc; những trường phù hợp bất khả chống theo luật của pháp luật.
Trung tâm chăm sóc quý khách liên hệ với công ty chúng tôi Nhượng quyền reviews nhượng quyền Đăng cam kết nhượng quyền chính sách cơ chế khiếu nằn nì Điều khoản phổ biến
Thông tin công ty mẩu truyện thương hiệu Tầm chú ý và giá bán trị cốt lõi lịch sử vẻ vang phát triển Mạng lưới với Quy tế bào Blog Tin tức khá nổi bật báo mạng nói về shop chúng tôi J- Magazine
